把商圈范围内的顾客变会员,收集每一个会员的详细信息,进行数据研读,判断会员消费习性。随后,药店管理者对于商圈周围的药店有多少家,住户有多少要心里有数,如果会员数达到商圈的平均来客量,就不要再仅仅把目光放在增加会员数上,而是加紧步入第二个阶段——提高会员的忠诚度。
提高会员的粘性,粘性并非针对所有顾客,而是对重要会员,药店掌握了他们感兴趣的重要资讯,包括健康资讯,价格资讯,通过提高服务水平、精准营销和增值服务来维持这部分“黄金客户”的粘性。
设立拆零柜台
由于 *** 作繁琐等问题,虽然国家早已出台政策,鼓励药店提供“散装药”,存放在拆零专柜,但现实中,依然有很多药店并不提供药品拆零销售。基于顾客的需求,可以在药店都设立拆零专柜,并规定拆零专柜药品不少于50种。
尽管设立拆零专柜很繁琐,但实际来看,对顾客而言特别是县域顾客,拆零专柜不仅能吸引新顾客,而且能提高复购。拆零专柜的设立利大于弊,最终也会对营收的提升起到积极作用。
药店也要促销办会员卡是因为竞争太激烈,想要有稳定的客源。
药店也有竞争,现在的药店更像是一个药品陈列超市,很少有医生坐诊帮忙开药,为了利益着想,一般会推荐给你提成很大的药品。
会员卡是一种积分形式,可以用积分兑换礼品,这个形式,可以留住很多中老年顾客,比如积分兑换鸡蛋,积分兑换口罩,积分兑换买菜车等等。
而且,你也要试着接受这种竞争模式,因为只有竞争才能促进药店更好的发展,佛系只能是故步自封,没办法给自己带来可以持续下去的利益,是坚持不久的。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)