比如马蜂窝这样一家旅游类的企业，它在央视花费大额广告投入做了一系列事件关联，吸引眼球、获得流量就够了，因为这样可以直接获得APP的下载量；而作为一个家用电器类企业，华帝则不同，它应该更多的宣传其品牌理念和产品品质，而不只是吸引眼球。因为很多时候，用户购买电器不是冲动消费，而是一个理性决策。
当所有人都认为你捡了个大便宜，对品牌可不是件好事
华帝的这次事件营销，不仅不能算是它在世界杯营销中的成功，后续如果处理不当，还可能带来一系列隐患。
很多人都觉得华帝用一点点钱捡了个大便宜，这未必是好事。且华帝这次的营销本身和世界杯、法国队所传达的核心理念并不存在强关联。如果所有用户都怀着这样的心态去看华帝，并不会增加它的品牌美誉度，反而可能产生负面影响。
其次，在全额退款方式上，也存在很大隐患。比如，全额退款虽拉动了6月份那一个月的销量，但获得“退款”的人群的购买也结束了。他们虽然会因捡到便宜而高兴，但并不会因此就对华帝这个品牌本身产生好感，更不会主动化身意见领袖对品牌优势进行二次传播。
另一方面，对于没有参与华帝“全额退款”的人群，或者说5月份购买及7月份中下旬购买的人群，他们不但不会对华帝产生好的美誉度，还会增加很多不公平感，这在营销中是个大问题。因为这些负面情绪积累下来，将严重影响到华帝的未来发展。
再次，全民关注势必会引来社会各界对华帝“负面新闻”的围观，特别是用户与媒体。
比如大众会关注：你的产品品质会不会被用户投诉？是不是只在世界杯期间卖质量好的产品？全额退款的是购物卡而不是现金，那么购物卡是否存在法律问题？经销商是否愿意共同承担退款......一系列负面焦点都将可能成为全社会对这个事件的关注延续。
一旦没有足够的正面事件去支撑后续发展，那么，媒体将会更趋向于通过找寻其负面内容，去持续吸引大众眼球。因为作为一个企业的事件营销，媒体没有义务，也没有必要去传播你的正面内容。
就像白岩松所说的，“俄罗斯世界杯，中国除了足球队没去，基本上其他都去了。”除了海信、蒙牛、VIVO的广告在世界杯赛场上霸屏之外，还有华帝那则“法国队夺冠，华帝退全款”的广告。
这则看似无厘头的广告，却是真事，而且之前就已经在朋友圈里刷了屏，成为世界杯的网红，在世界杯期间，大赚了一把人气。
如今法国已淘汰阿根廷，成功晋级八强，而华帝却遭遇了麻烦。
6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司。华帝京津公司总经理因负债上亿元，到期无力偿还，已经玩起了失踪，而京津公司是华帝的第四大经销商。受此消息影响，7月2日，华帝股份开盘一度跌停，最终当天跌幅达9.99%。
法国队还没有夺冠，大经销商已被查封、股价大跌，消费者就想问问：之前承诺的退全款还能兑现吗？是不是要直接放一曲《凉凉》呢？7月2日下午，华帝股份做出公开声明：“所有现行市场推广活动及销售行为均如常进行，请广大消费者放心。”
世界杯无疑是全球的第一大IP，也是一场全球的大狂欢节，中国品牌深度参与其中，本身符合商业规律。但是，个别品牌的营销，明显在给自己强行加戏，强蹭IP，颇有骚扰消费者的感觉。比如，boss直聘的电视广告，被网友斥为“满满传销式的鸡血”。
再比如这次华帝的“法国夺冠就退全款”营销，固然因为极大的话题性、争议性带起了不小的流量，但是也应该明白这背后潜在的营销风险、金融风险。任何人都不希望拍胸脯的营销变成拍屁股式的规避责任。
之前，华帝方面就信誓旦旦地表示，即便真的要退全款，总部只是赔付电商渠道的，将由经销商赔付线下渠道的，“我们实际付出的也是成本价。”原来，华帝如此淡定的底气在于，这场营销豪赌将由经销商来“埋单”，并不全是割自己的肉。
但是，如今华帝的第四大经销商已经被法院查封、老板跑路了，那么，这部分消费者的利益如何保障？华帝到底有没有做好了B方案的应对？“跑得了和尚，跑不了庙”，之前作出退款承诺的是华帝公司，如果经销商不能承担责任，只能由华帝公司来担责，那么相应的“或有负债”的财务风险，华帝准备好了吗？做这款的营销方案前，有没有考虑到经销商“跑路风险”呢？
法国队夺冠仍是一个未知数，但是消费者不能被忽悠。希望华帝未雨绸缪拿出预备方案，迎接“退全款”的考验，不要到时候把这个社会安全风险丢给政府。也希望市场监督、证券监管部门能提前介入，监督华帝履行承诺、防范风险。市场无儿戏，蹭世界杯营销需谨慎。
来源：澎湃新闻网
这事儿还得从头说起。
话说本届世界杯开赛，很多商家把这次赛事当成了营销大战的战场，纷纷各出奇招，抢占观众和消费者眼球，争夺消费者心智，让消费者一有消费需求，就会马上联想到某一个品牌产品。
华帝在这场广告营销大战中，另出奇招。它的招数是：
若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。
7月16日凌晨，法国队4:2战胜了克罗地亚队，夺得冠军。同时，两队也为观众奉献了一场踢得过瘾、看得嗨起的精彩比赛。而那些在6月份购买了华帝“夺冠套餐”的消费者应该是格外兴奋，他们在那个期间购买的华帝商品，将全部免费使用。
这个营销力度非常强烈，可以说，这种在广告中向消费者作出的消费承诺，在广告业界华帝也算是次此杯赛中吃螃蟹的第一家。一时间，华帝成了世界杯赛上广告营销的赢家。无论法国队输赢，华帝都让人记住了。如果法国队输了，华帝不用支付更多额外的金钱，就能赢得消费者的关注；如果法国队赢了，华帝认真兑现承诺，届时又可以掀起另一波华帝热，在消费者心中烙下诚实守信的企业形象，不光企业形象得以提升，还会收获一大波潜在的消费者。可谓是名利双收。
现在法国队夺冠，世界杯落幕。华帝的退款承诺就成了关注的焦点。
但从各地的消费者反馈的信息，我们很遗憾地得知，华帝在退款的执行过程中，出现了一些不愉快的事情。
比如，将“退款”承诺变成了“退卡”承诺，针对在网上电子商务平台购物的消费者，所退款项变成了平台的购物卡，而且这些购物卡只能限定在该电子商务平台使用；而在一些实体店购买华帝“夺冠套餐”的消费者，虽然有购物发票，但店家指出没有签订协议，不予退款，而消费者称在购物时并未被告知退款事项。
一时间，本是一件营销成功案例，转眼间就要黄了，反噬华帝失信于消费者。
对此，对“全额退款”一词的诠释显得尤为重要。北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌：这个“全额退款”，按照通常的理解，就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。
为此，中消协在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。
希望华帝千万别把好好的一手营销牌给打砸了！如果失去了消费者的信任，企业将损失惨重。
禾田飞歌：混迹于媒体圈的码字工。微信公众号：禾田飞歌（ID：ahetian2017)
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