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营销模式的翻译是:Marketing modelmodel:英 [ˈmɒdl] 美 [ˈmɑ:dl] n.模型模式模特儿典型vt.&vi.做模特儿vt.模仿制作模型,塑造将…做成模型adj.典型的,模范的TMC模型有双层含义[3] ,一方面可解释为“明日营销方向理论(TomorrowMarketingCourse)”[3] ,没人敢说自己掌握了未来[3] ,因此用“明日”更贴切[3] ;“方向”表达了这个模型的定位[3] ,它并不是一个可代入数字的公式,而是对趋势的把控[3] 。另一方面,TMC模型包含三方面:长尾(Tail)、商业模式(Model)、跨界整合(Crossover)[3] 。这三方面构成了企业发展的方向[3] ,以及企业最应该将核心资源运用到的具体方面。[3]为了更好的理解消费者认知,心理学家谢思和西索迪亚提出了营销4A模型,即:acceptability可接受性、affordability支付能力、accessibility可达性、awareness知晓度。一、acceptability 可接受性指的是企业提供的产品超出消费者期望的程度,营销框架的设计要以可接受性作为根基。可接受性包含 功能与心理 两个层面,功能的可接受性通过“核心利益+可靠性”推动,心理的可接受性通过“品牌形象+包装+定位”来提升。如苹果的产品就是在可接受方面的典范。二、affordability 支付能力指的是消费者有能力与意愿购买产品的程度,包含 经济与心理 两个维度。经济维度考量消费者是否有能力支付,心理维度考量消费者是否愿意支付。如peachtree公司将其软件产品从5000美元的价格降到199美元,并采用收服务费时,客户的支付意愿增强,并提升了销售额。三、accessibility 可达性指的是消费者能够便捷的获取产品的程度,包含 可得性与便利性 两方面。如淘宝上的商品就有良好的可达性,消费者既可以方便的通过手机获得商品,又能够轻易的对不满意的商品退货。四、awareness 知晓度指的是消费者了解产品并能连续购买的程度,包含 品牌知晓与产品知识 两个层面。如保险产品,很多消费者对其品牌有很好的知晓度,但是对产品知识、条款等都知之甚少。另外谢思和西索迪亚还提出,口碑营销和联合营销才是触及潜在消费者更有效的方式。 将4A模型总结如下图结语通过4A模型可以直观的检验产品与营销是否影响到了顾客。 另外4A与4P模型也具有一定的对应关系: Acceptability-->Product Affordability-->Price Accessibility-->Place Awareness->Promotion参考资料: [1]菲利普.科特勒,凯文.凯勒. 营销管理
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