质量体系引入了过程方法后,对于"控制"的理解倒是容易一些了:对于任何一项活动,都有方式方法人员工具和绩效等几面需誉郑要考量,这些都属于控制的要素.要是简单带蠢说,就是需要最高领导安排好人员,分好职责,并批准或授权批准一些程序,及制定相应的考核激励方法就可以了,这些事情说穿了就是我们平时所做的典型的管理蠢虚陪工作.上升到体系上来说,不过就是强调要形成文件.
分层形成文件是关键,质量手册,程序,作业指导,质量记录之间的关系到底怎么处理,十分考验智慧,这里往往是质量体系是真是假的区别所在,同时又是不可能简而言之的地方.
质量体系中的文件控制原则：符合性、创新性、确定性、相容性、可 *** 作性、系统性。
1、符合性。
符合企业的质量方针和质量目标。质量方针和目标不应停留在口头上，而应确保其实现，只有这样才能确保企业在市场竞争中占据有利的位置，不断增强竞争实力。应根据质量方针和质量目标的要求，施加具有施加具有相应的控制力度的措施。
有些体系不能保证质量方针、目标的实现，就是不符合要求的。如有的企业提出的顾客满意度要达到100%，但却无评价顾客满意与否的标准和方法。
符合质量管理体系标准的要求。这是对质量管理体系的基本要求，而不是全部要求。具有这两个符合性，也是对质量管理体系的基本要求。
2、创新性。
创新思维是持续改进的源泉。要提倡创新，在质量管理体系中营造有利于创新的氛围，要鼓励那些立足于企业，在在管理方法和手段上不断创新的人。用新的更好的方法和手段去代替原有的方法和手段，才回不断的实现质量改进。
创新会带来效益。只有创新，才可能取得突破性进展，带来巨大的效益。管理创新往往带来质的飞跃，在皮羡质量管理发展史上，每一次重大的创新和变革都会带来显著的效益，如：统计质量控制(SQC)明显减少了废品；准时管理（JIT）改变了传统的库存概念；精益管理方式向一切隐哪浪费宣战。
创新的范围。创新不只是限于新产品、新技术、新工艺、新材料等方面，在质量管理体系的持续改进中，还要不断的强调管理的创新，以强化企业在市场中的竞争力，使顾客更为满意。
3、确定性。
在描述任何质量活动过程时，都必须使其具有确定性。即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做、依据什么文件、怎么做及应保留什么记录等，排除人为的随意性。只有这样才能保证过程的一致性，才能保证过程质量和工作质量的稳定性。
4、相容性。
各种质量管理体系有关的文件之间，应保持良好的相容性，即不仅要协调一致不产生矛盾，而且要各自为实现总目标承担相应的任务。
从质量策划开始，就应该考虑保持文件的相容性。如：有的企业在设计输出中明确规定对质量特性的要求，而在相应的工艺文件中未能全部覆盖全部质量特性的要求，或无法验证这些要求是否达到。在这里，设计文件、工艺文件、检验文件之间就存在不相容的问题。
5、可 *** 作性。
质量管理体灶握码系文件必须符合企业的客观实际，具有可 *** 作性。这是文件得到有效贯彻落实的重要前提。因此，编写人员应该深入实际进行调查研究，使用人员应该及时反映使用中存在的问题，力求尽快改进和完善，确保文件可 *** 作且行之有效。
当文件确实难以 *** 作，而又未能及时发现问题时，首先是编写人员的责任、其次使用人员也负有未及时反馈消息的责任。质量管理体系文件的可 *** 作性要通过落实职责来保证。
6、系统性。
质量管理体系应该是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体，但在质量管理体系文件编写的过程中，由于过程、要素及部门人员的分工不同、侧重点不同及其局限性，较难保持全局的系统性。
因此，应该站在系统的高度，着重分厘清每个程序在组织中的作用，其输入、输出与其他程序间的界面和接口，并施以有效的反馈控制。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）