Google对话式交互规范指南(三):设计原则与方法

Google对话式交互规范指南(三):设计原则与方法,第1张

Google对话式交互规范指南(三):设计原则与方法

那一节内容很多,干货知识也很谦虚,对想象的步骤和方法提供了非常详细的安排,可以帮助设计师理解如何考虑,开始建立对话和互动。在注释之前,通过加入一段谷歌视频语音假设提示的视频解说,把文字和图片分开的方式非常清晰,因为我是听着翻译管理中心的内容,并截图展示给大家分享的。

第一部分回忆:“谷歌对话的交互标准参考北方系列:对话世界的视点斗士”

来想象一下tips视频的主次内容,视频链接:https://www.youtube.com/watch?V=MSUPVbbhIGA(要求去掉人字梯)。强烈推荐大家看小视频,报道很死。

最后,从宏观的不雅观的角度,介绍了语言对人的现实意义&各种原创性和创造性的驱动力。语言诞生的历史很古老,长期以来形成了一些旧的规则。已经假定UI对话也应该遵循这些规则。下面是整理人的语言,抄写,斤斤计较等等的全过程。

人的语言的特殊性决定了对话UI(VUI)的构造不同于GUI识字。

之后,介绍对话中设想的五个管理中心:

1.创建用户画像

最后,首先要想象你的物质品牌文化。举个例子,如果你的知名材质品牌希望把快速有效的意思传达给用户,那么当我们已经想象好UI对话的时候,就需要突出不好看、有效、简洁、数据驱动的特点。如果是比较紧凑、文化娱乐性强的知名品牌,可以传达出适应性、距离感、亲近感的特点。

有了品牌文化,我们可以从多个层面来创造对话UI的指导方针:如对话的节奏、风格、意识、声音特征、传达印象等。

厘清这些规范,也将有利于假设教师在漫长的现实过程中能够学习和发展出一定的基础。

2.去掉要考虑的架构

国际知名品牌谈完对话的基本特征后,没有必要马上启动思路的逻辑。下图是一个大家都没有推荐的例子:用死板的逻辑,来自用户的机械设备的场景经典台词已经在一起了。

机器和人的对话有各种各样的可能性,所以只考虑图中所示的管理中心场景其实是不够的。要求你列举很多可以挽回的场景,思考不可预知的情况来写对话稿。然后梳理出一个整体逻辑。如下图,逻辑不要求优化到每一个关键点,每一段都是黑的。重点是脱离用户的企图。

3.考虑用户场景

想象对话UI需要思考与以下场景相关的测试分数:

用户去过吗?什么情况?

用户已经在做什么了?

用户使用的是什么武器装备?

用户的交互感受是怎样的?

用户的责任是什么?目的是甚麽?

用户的希望是什么?

尽量让用户满意,而不是只想着满意的功能。

4.对话中没有“下沉”的意见。

人的表情可以存在于各种情况,所以不在乎用户说什么。他们不必把它当作一个需要紧急处理的问题,而只是思考如何把它变成一个促进更顺利和纯粹的相同的机会。

5.车站已经从较低的角度考虑了。

UI的使用不仅仅是为了更好的乐趣,所以我们不只是想着做一个游戏,而是如何让它真正帮你创造成本。谷歌希望先驱们能够从一个更低的角度站在一起,利用那个项目来开辟更强大的材料,为每个人创造更强大的未来。

以上是对视频中内容的简要描述,非常简洁全面的指南。

进入上题-本节笔记的主次内容:

大家提倡的思维过程可以让你更容易考虑测试用例,保证你的对话UI听起来纯净自然,可以作为先行者创作对话的坚定参考。

主要和次要步骤包括:

选择准确的用户场景。

创建用户画像

写一段对话

终止检测

实时迭代更新

1.构建高质量的对话体验:选择精准的用户场景。

当用户选择对话UI而不是传统UI时,考虑会下意识地停止。一般来说,选择对话UI的场景是他们已经在房子里,有时间看网站上的可疑信息,或者眼睛盯着其他住处,或者没有单脚。

没有尝试将当前的移动或PC应用间接转换成对话UI。因为对话UI有自己的节奏和简洁的特点,一旦经过其他交互方式的进化,就非常简洁,越来越庞大。

下面是一些指导方针,可以帮助你筛选出更适合转换成对话式UI的用户场景。

人们可以快速反应的场景。

就是说,这些内容只需要简单的打字,比如用户的疑惑、所属单位、时间日期等。关于用户要走的路,非常容易记住和存储过去已知的信息,这样可以为以后的对话节流时间。

很快,而且有强行控制的场景。

那种控制可以节省用户很多时间,让用户受益。比如你几秒钟就买好了食材,30分钟就到了,或者你可以预约搭车。十多分钟后,出租车会显示你在家。还有其他方便的控制,包括搜索谜语,快速计算,描述或跟踪疑问,以及一切可以从手机上拿下来或寻找一张纸,而不中断今天的重要任务。

更适合视频和语音控制的场景。

在某些场景下,你希望自己没有一只脚是不能辜负使命的,比如一边做饭一边听菜谱,或者一边开车一边做笔记。这些案例的测试用例也可以很好的转化为触屏武器装备。因为在这些场景中,拿显示屏的交互需要快速的面对面和脚对脚,如果UI能提供快速克制的单脚交互,会让控制任务更容易完成。

2.创建用户画像。

在你开始想象你们的对话之前,你应该首先考虑你希望它听起来怎么样,你希望如何传达你的感受。如果你要想象一个手机游戏的爱好,你可能会期望接受一个奇怪的语气。如果你想创建一个信息电脑浏览器,你可以考虑使用更谨慎和威严的语气。

对人物本质的认识

每个人对“前言”角色(如真正的助手)的心理反应都会和对真实姓名的一样。人们会本能地把人天生的性格转移到数据对话上(不管是视频语音还是视觉钢笔画对话),哪怕需要很长的几秒钟,等等。每一个声音都有主题风格,每个人都会自然而然地构建起讲述者的身心。同理,每个人都会像评论一个老实人一样去评论法式风格所构思的人物特征,而不管这些特征是不是有意为之。

很多人觉得,拿着这些看似缺乏交流的武器装备,会平淡难耐。但是,人的语言具有紧凑性和自然性的特点,这就决定了每个人都会选择使用对话式UI,除非它能提供其他交流方式无法提供的好处。对话式UI的思路要符合大家对一个助脚角色(或者所有已经讲过的角色)的思维模板。而用户研讨会有助于指导大家掌握哪个模板。所以大家首先要专注于为真人思考,然后让机械设备跟随。

人物肖像可以帮助你想象和编写UI对话,所以尽早,毫无疑问会更容易决定确切的措辞,英语语法和句子结构。请记住,无论你是否能够计划创建用户画像,用户最终都会认可一个角色,而这个角色对你的知名品牌至关重要。你需要把你期望得到用户认可的感受联系起来,从而下意识地终止你的想象,而不是顺势而为,顺其自然。

三。写对话

现在你已经对用户场景没有疑问,建立了用户画像,也许接下来你就要开始开发了,但是你一定要拒绝那种兴奋。

另一方面,要求你用纸笔(或者其他你认为可以快速写出来的东西)想象对话。

最后,你可以写一些自助或两个对话,用户可以在场。以上列举的类型有一些语气供你参考:

一个给用户的“快乐方式”,可以用最简单的方式使用,不会过分巨大。

其他不辜负使命的方式,可以帮助用户进行和“快乐方式”一样的重任。可以多样化,因为有的用户会选择一次只讲一个单位的信息,有的用户会一次讲全部信息。

需要终止重建立协商的对话场景,如管理系统无法支持或掌握用户乞讨等。

用户中途退出,用户未能完成使命后对话结束的场景。要求思考如何结束对话并找出答案。

如何询问用户,以及如何控制对话。

当你熟悉了对话的声音,你就可以开始思考它在显示器上的显示方式了。Google的控件提供了一系列仅供参考的方式,可以帮助你想象武器装备上已经显示的声音战争视效的UI元素,从而满意地感受结果。例如,您可以期望视频和语音助脚的内容比显示屏的内容更丰富。或者在已经需要的情况下,需要创建区分武器装备的差异化对话。无论如何,这种发展战略是有益的。比如,对于只提供视频和语音体验的武器装备,莱通真正想象的是简单的语音交互,比如从零开始快速排列内容,而关于其他支持视频和语音战显示UI交互的武器装备,它想象的是加入购物车的完整感觉。

运用乡土文化的表达

也许你会用口语代替白话来想象对话。好像大家都忘了用简单句或者“this”来代替提到的某个东西,而不是白话里常用的“that”。(你知道你说话的时候会把“是那样的吗”变成“当时准确吗”?),所以注意那边。你可以把想象中的对话大声读出来,可以用来核对,保证对话更加自然,让对话符合你定义的用户画像特征。

四。测试的终止

申请和预期的一样费力。你只需要在先锋精英团队之外找一些人,等他们有了所有的窍门,就让他们用。通过对步骤进行多次测试,应该可以创造出一些测试分数,比如哪个对话任务难以进行,或者在语音交互的场景中听者的感受如何。

之后也可以聚集一些客观的反映,比如卡在那里,在任何住处都觉得不舒服。虽然这些疑惑只是你大量用户中的一个单位反映出来的,但是在实际发布之前,它可以帮你聚集一个单位的代价高昂的疑惑。

这条规则应该被遵守。

1.简单互连

尊重用户的时间。提供管理中心模式,不妨碍用户。

2.给用户怀疑。

每个人都熟悉对话,知道如何说话。所以,不要求报道他们是怎么传道的,也不要求一句一句的教他们。只求用最纯粹最自然的方式把对话推出去。

3.想想对话的场景。

对话要顺应形势,要能跟得上用户当前的需求和条件,适应转型。

4.听起来很好听,但是并没有分开用户的注意力。

可以提高人对于对话的本质特征,但不能太过分,防止用户不履行使命。

5.既要能让新脚用户喜欢,也要求不断消化吸收权威专家用户。

为大量用户终止的想法实际上并不意味着只满足最低水平的需求。

6.轮流在侃侃说话。

与用户通话时,没有必要贸然停止被切断。如果你向用户询问他们的测试分数,当他们已经有所回应时,没有必要突然插入一些其他命令。

7.不需要推断用户的实际意思。

最后提供信息,让用户自己做决定。

UI对话假设的注意事项

1.需要什么

遵循基本的对话规则,说话方式和平时一样(包括提问)。

服从Grice的规定(之前第二章内容有详细注释)。

里面包含了各种各样的对话,气魄十足。

整个过程结束后,告诉我们你能说什么(但不必“教”他们)。

不雅音乐的呈现管理系统是听的形态。

使用随机表达,让对话听起来更自然。

关键乞讨需要明确的确定潜力,而低风险的重要任务可以接受隐性确认。

对待“沉沦”,我们可以把它变成一个提供有成本(纯天然)互动交流的机会。

2.什么不能做

背完用户的问题,贷款已经重复了。

使用僵硬的对话桌。

给用户读,教,让他们说出已经布局好的经典台词。

这些显而易见的事情。

用高耸的语气说话,或者用设备的声音回应用户。

以上是本次总结的内容。

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