论网络社区运营的3大要素:用户、内容、机制

论网络社区运营的3大要素:用户、内容、机制

如果你的社区最终聚集了人气，种子用户产生了大量用户和优质内容，那就不要忙得不开心。成功，很多时候只是一瞬间。如果你只是盯着数据信息不采取任何行动，那么你很快就会发现，用户很快就能得到结果。社区的浏览量和活跃度会迅速下降！因为你还没有采取什么对策来留住你的用户，而努力做好社区的能力也是很多运营的理想。目前企业正在向投资理财社区转型发展。作为运营，我很荣幸能参与到社区的详细开发中。以下是这一时期对社区运作的整体规划的总结。

社区运营的整体规划离不开六点:

用户

内容

系统

用户文章

获取种子用户

一个社区的特点，种子用户有很大的功效。比如让业界惊叹的知乎问答，只是根据推荐码对外开放了第一批种子用户，保证了用户的质量和水准，奠定了知乎问答的基础，所以在邀请种子用户之前，首先要想好所有社区的特点，防止第一批种子用户与社区的精准定位不符，越走越远。功能的准确定位应该紧密围绕所有应用的总体目标。比如做社区，种子用户的选择就大相径庭。知道了种子用户的特征，应该如何找到第一批用户？

去种子用户集中地找。比如竞争对手APP，各种百度贴吧，QQ群，甚至你的微信朋友圈。和很多用户聊天，用户明确提出的相关问题是用户最关心的点。使用服务平台系统来考虑他们的法规。社区开发很难请到名师，可以重点发掘有发展潜力的大师。

打自己导致种子用户。社区成立之初，资源有限。无论是穿着小马甲，还是打造自己鲜明的品牌形象，每个运营人员都必须亲自上阵。总之，他必须承担很大一部分活跃社区的日常任务。

塑造内部成长股。这就涉及到用户的塑造体系。

用户塑造系统

好的社区的用户构成应该是金字塔结构。大V用户20%，活跃用户60%，路人用户20%。我们应该选择不同的方式来处理不同的用户。20%的大V不断贡献今天的内容，60%的活跃用户贡献大量内容，路人用户换成活跃用户。

大V用户，第一服务平台必须有定义大V用户的方法。v大用户必须尽责，总人数不多。总用户的20%就够了。在定义了大V用户之后，我们要像看待VIP一样看待大V用户，比如内容置顶权、生日礼物、个性化房间空。此外，除了基础服务平台收入，还要呈现大量人性化的服务项目，在成本和技术允许的范围内，尽可能考虑大V的规定。比如模拟交易中买入的股票是停牌的，没有办法实际 *** 作，一般用户只有等待汇总。但是V可以马上找到运营人员，运营人员可以找到技术GG打开后门。也可以给用户不同的权限。另外，创建专属于大V用户的联系方式，如QQ群、微信聊天群等。这里对社区运营人员有特殊规定，可以和大V用户打成一片。想做自己，才有大V用户欣赏的使用价值。比如我在行业内很熟练，我有很多资源，我有很强的沟通协调能力。其实详细来说，每个大V群都可以理解为一个小社区，内容和方向都应该牢牢掌握在运营人员手中。

活跃用户，这些用户受到社区系统的刺激。比如社区内容的诱惑力，主题活动体系的刺激。运营商除了要有通常的关心大师用户的趋势，还要不断关心活跃用户的成长股，比如高质量的帖子，最近特别活跃，粉丝快速提升。赋予这类活跃用户以前从未享受过的权利，比如优质曝光产生的粉丝数量飙升，让活跃用户感受到大师光环，逐渐连接到大师用户。此外，它还可以正确引导一些经常登录社区但只访问贡献内容的活跃用户。利用汽车的轻量化姿态，一步步推动用户摆姿势。比如写第一条评论，发第一个帖子，就可以获得奖励。

路人用户，路人用户一般是根据一些不经意的情况进入社区的，比如微信朋友圈，精彩的主题活动以及免费下载这些。路人用户能否转化为活跃用户，很大程度上取决于他们进入社区的第一印象。因此，在普通社区的展示上，运营人员必须下大力气打造一套内容选择系统。此外，还有精彩的内容和主题活动，可以尽可能精准地推送给用户，增强感动的机会。

内容

制定内容部分

内容版块的制定，可以按照用户进入社区的时间流法来统筹规划。比如个股社区，用户实际 *** 作的时间流更为突出。8:00-9:00可以做开盘预测分析的新闻推送；9:00-10:00，重点是强烈推荐盘中行情、热门股票、行情分析等内容；15:00-20:00，每日总结和盘后行情是重中之重；20:00-22:00是黄金看手机的时间。这段时间很多消息推送股市的一些实际 *** 作方法，以及第二天市场预测分析的信息；2点到8点，是就寝时间。所有正常运营人员都不容易考虑推送消息吧？

除了按照时间流程法对内容进行整体规划外，还可以根据内容的特点进行考虑。70%的干货知识内容，20%的半湿风干，比如与干货知识相关的小道消息和谣言，10%的注水帖，比如在每个社区屡试不爽的美美鉴定。所有内容都紧紧围绕给用户创造使用价值和对用户的粘性来进行统筹规划。

除了以上两种基本方式，我想用服务平台的闪光点做一些内容，可以融合运营人员的特点。比如有一个甜美的美声，可以用来打造性感女主播的内容运营频道。在供水前期，尽量选择轻量化的汽车内容方式，并根据数据信息、用户反馈等不断调整内容方式。当考试成绩积累到一定程度，可以考虑再次拓展。比如增加音频内容的时间，开发另一个更深层次的渠道。

内容审批系统

内容部分制定好了，就要梳理内容体系。关于社区倾向于贡献什么内容，系统必须鼓励社区向相反的方向倾斜。比如服务平台期望文章，可以规定文章内容不少于500字。此外，还可以从一些明确的数据信息中配合评价内容，对优质内容进行相对激励，比如点击量、关注度、评价等。

另外，为了更好的保护服务平台免受封号风险，前期需要授权开发设计不能出现在GG词条中的关键词。

内容从何而来:基础内容精选，知名品牌内容奖励。

在冷环节，运营人员必须上任，贡献自己的内容。原创和收藏都可以。

用户UGC。激发用户UGC最常用的方法是化学物质的精神刺激。物质激励方式包括付费阅读文章、启用管理权限共享等方式，精神激励包括优质资源分发、总粉丝数鼓励、服务平台验证、用户权益等方式。实际偏重哪一部分，取决于服务平台的精准定位。比如同一个股票社区，摩尔金融是选择纯化学的奖励，阅读文章收费标准的方法分成，而滚雪球则是以粉丝总数、社区连接链等精神实质大量刺激用户。

有了内容，还要记得好好利用。多关注，多评价，多阅读文章，从而建立起社区充满活力的感觉，或者吸引路人用户产生大量兴趣。

机构章

如何创建关联链？先从挡水板的排水方法说起。

水挡板是让优秀的服务平台内容找到整体的目标用户。一方面要打造话题讨论系统，也就是上面提到的内容控制模块的整体规划，让用户可以自由选择自己感兴趣的话题进行讨论；另一方面是进行精准的强推荐，基于用户对某个话题的讨论或者某个大v的活跃度的统计分析进行消息推送，这些技术规定比较高，早期可以根据内容的标准化审批进行精准的强推荐。

引流的方法就是打造用户关联链，让用户获得最想要的内容。做用户调查掌握用户的习惯和对商品应用的重视程度，在商品的搭配部分有比较强烈的推荐关注。比如在自己关心的股票下，也关心这只股票，正确引导用户与关心同一只股票的人互动。

以上是对互联网社区运营三大因素的详细介绍。不知道怎么 *** 作的可以参考正文，期待对大家有所启发！